Descripción del puesto
En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de atención al cliente para Flexilog.
Quien ocupe la posición deberá brindar atención y seguimiento personalizados a las cuentas más importantes de la operación, garantizando la correcta gestión de los pedidos de medicamentos, incluyendo aquellos que requieren cadena de frío, bajo altos estándares de precisión, trazabilidad y foco en el cliente.
Algunas de sus responsabilidades serán:
· Atención al cliente.
· Seguimiento activo de entregas y reclamos.
· Coordinación interna con áreas de logística, tráfico, distribución y sistemas.
· Armado y gestión de reportes. KPIs.
· Rendición de Remitos de conformes y cobranzas
· Seguimiento de devoluciones, incidencias y resolución de problemas.
Toma decisiones operativas de gestión de pedidos y seguimiento de entregas.
Escala problemas según criticidad.
Tiempo de respuesta: inmediato (día a día en tiempo real).
Interacción directa con interlocutores de alto nivel del cliente.
Requisitos
- Gestión de pedidos y atención al cliente (excluyente)
- Logística farmacéutica (valorable)
- Trazabilidad, normativa ANMAT, cadena de frío (valorable)
- Manejo de sistemas (Excel Avanzado -excluyente-, Sistema de Track & Trace, Power Point, IA)
Será importante contar con:
- Comunicación clara y empática
- Organización y seguimiento
- Resolución de problemas bajo presión
- Foco en el cliente
- Trabajo en equipo
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario
Nosotros
En el Holding del Sud, cada una de nuestras empresas trabaja en perfecta sinergia para generar un impacto positivo y fundamental en el sistema de salud argentino. Nos enfocamos en garantizar que cada engranaje funcione con innovación, tecnología y excelencia operativa, ofreciendo un servicio único a nuestros clientes.
Nuestros principales activos son Droguería del Sud, Laboratorios Temis Lostaló y Flexilog.
Droguería del Sud es la distribuidora líder de productos farmacéuticos en Argentina, con 75 años de trayectoria. Abastecemos integralmente a pequeñas y grandes farmacias, centros de salud, hospitales y clínicas públicas y privadas, ministerios y obras sociales asegurando una logística eficiente que llega a cada rincón del país.
Laboratorios Temis Lostaló se destaca, desde 1968, por su excelencia farmacéutica. Con productos innovadores como Total Magnesiano y Fosfovita, además de las líneas medicinales y de diagnóstico, demostramos nuestro compromiso constante con la salud.
Flexilog responde a las demandas del mercado con soluciones logísticas a medida, combinando eficiencia operativa y alianzas estratégicas con proveedores nacionales e internacionales para garantizar un servicio de alto rendimiento.
Si te interesa formar parte de un equipo que contribuye al bienestar del sistema de salud argentino, cargá tu CV o aplicá a las vacantes disponibles. ¡Te invitamos a sumar talento!
