Descripción del puesto
En Droguería del Sud, empresa líder del rubro farmacéutico nos encontramos en la búsqueda de un Analista de atención al cliente para Negocios Digitales.
Quien ocupe la posición tendrá a su cargo la gestión de los procesos internos del área e interacción con otras áreas de la compañía, así como la resolución de consultas y reclamos de clientes.
Algunas de las tareas a su cargo serán:
- Resolver consultas de clientes internos y externos interactuando con las diferentes áreas de la compañía (Logística, Centros de distribución, Ventas, etc.), respetando tono de marca y dando respuestas personalizadas.
- Atención telefónica: llamados entrantes y salientes de clientes internos y externos
- Seguimiento de clientes y capacitación sobre el correcto manejo de los diferentes circuitos.
- Identificar puntos críticos, monitorear la evolución de las consultas y reclamos y detectar oportunidades de mejora
- Proponer y desarrollar mejoras de los diferentes procesos del área, para minimizar los errores en los circuitos
Requisitos
Buscamos un perfil que sea estudiante o graduado de carreras universitarias con orientación comercial, logística o afines.
Deberá contar con un perfil organizado y dinámico, con capacidad analítica y orientación a resultados y a la mejora continua.
Además, será muy importante que cuentes con iniciativa y capacidad para planificar, dar seguimiento y ejecución a los reclamos.
Se valorará el buen manejo de relaciones interpersonales, excelente comunicación, así como la predisposición para trabajar en equipo.
El puesto requiere poseer un buen manejo del Paquete Office.
Beneficios
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- Horarios flexibles
- Modalidad de trabajo hibrida
- Prepaga
- Comedor en planta
- Día de cumpleaños
- Descuentos en productos
- Descuentos en diferentes categorías
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
Somos la distribuidora integral a farmacias líder en Argentina. Nuestro compromiso indiscutido con los más de 300 laboratorios y 8.000 farmacias que nos acompañan todos los días se evidencia a lo largo de nuestros 70 años de historia.
La calidad es nuestra meta, y para nosotros esto significa ofrecer más y mejores soluciones a nuestros clientes y proveedores. Estamos convencidos de que el camino para lograr este objetivo es la inversión constante en innovación tecnológica y de gestión. Esta convicción nos permite garantizar óptimas condiciones de almacenamiento y transporte, y un manejo confiable de trazabilidad de medicamentos que así lo requieren.
Desde 1950 somos respaldo y aval de seguridad para nuestros proveedores, clientes y pacientes, sobre todos los productos que distribuimos y comercializamos.
Durante nuestro largo camino confiamos en el vínculo cercano y personal con nuestros clientes, socios y colaboradores. La pasión por lo que hacemos, el compromiso, y la ética y profesionalismo de trabajo son nuestros pilares. Combinar siempre las mejores tecnologías y el compromiso de nuestra gente es nuestro diferencial y lo que nos llevó a obtener grandes resultados.
